徐兵是上海金福连锁养老院董事少，做养老十余年，最开心的事是每当走进本身的养老院，老人们会热情地打号召：小老板，谢谢你啊！“我总说不消谢我，你们付了钱的。”收了钱，还收获感激，让徐兵体会到做另外产业时从未有的温暖，而如何让这个行业实现规范有序良性生长，有太多的工作要做。
这些年，徐兵在养老一线发现的真题目成为他参政议政的“源头活火”，他盘绕养老提出的问题和建议，像一部连续剧一样持暂深入。
特殊年份，纷歧样的履职
2020年，徐兵的手机里多了很多微疑群，委员们面对面的履职少了，集体会商少了，但即时沟通更多了，对徐兵来说，“调研”也一直没停。
事件给养老院的日常交流、消毒防护都带来转变，身为董事长的徐兵在本身的5家养老院轮流坐镇。“只有亲身到了养老院，亲耳听老人和家眷讲，才能知道他们的真实需求，毕竟有些话他们不必定能和院长讲；有的家眷要求很多但也未必都合理，我亲身沟通，又能为工作人员减轻一些压力。”
年初，由于事件防控需求，养老院限制每天探视人数、规定探访路线和地面，很多老人和家眷不习惯，闹出很多不痛快。徐兵安排养老院为老人们开通线上视频效劳，还通过培训，让80多岁的老人也能简单使用智妙手机；事件产生后，很多做社区养老的同行抱怨“社区防控做得太好了，养老工作人员都没法上门，徐兵和多位委员提出凭康健码进出社区的建议；事件让社会上不少民营企业陷入经营窘境，徐兵感同身受，实时建议适当减免租金助企业渡过难关……
养老困难，年年不同
养老行业长远生长面临的问题一直是徐兵关注的重点。前年，针对上海中心城区养老床位严重、一些失能老人因启担不起费用进不了养老院，他提出“聚焦失能老人优化推进分级诊疗制度”的提案；去年，考虑到上海养老资本日趋稀缺紧张，而且有的老人因生活习惯也不肯进养老院，他想到了虚拟养老院的观点，测验考试把养老院延伸到家里；往年，他根据到场运营和实际调研中发现的问题，建议“螺蛳壳里做道场”，提升上海社区嵌入式养老效劳效能。
嵌入式养老，范围小而精，既解决传统养老机构用地难，又因离家远而更易为老年人接受，是适应超大城市养老效劳发展需求的创新探索。现在，上海各区依照“15分钟居家养老效劳圈”的要求结构设施，既设立“散成式”社区综合为老效劳中心，又推出父老照护之家、日间照猜中心和助餐点，养老效劳网织得更细密了。
但共性问题也很多。“一是床位周转率低。”长者照护之家兼具长期住养顾问和短期托养顾问两种功能。而从实践中发现，长者照护之家的床位周转很是困难——在需求端，老人一旦住下，往往不肯意再离开；从供方看，一些区对父老照护之家的床位没有周转要求，有的机构运营方为了便于管理、低落成本，也倾向于不周转床位。
“二是邻避效应显著。”社区嵌入式养老机构由于要设置在社区中，在建设运营前遭到的邻避效应甚至要比其他医疗、养老类型的机构更加显著，也不乏一些所有脚续均合规的项目，因居民否决迟迟不能动工建设或开张运营。
最远，上海在推家庭照护床位试面，为居家老人供给“365天，24小时照瞅，有紧急情况15分钟抵达”的专业效劳。在一些人看来，辗转往返各个点提供效劳的成本不低，难赚钱，但徐兵愿意测验考试。在他看来，这项效劳既能满足老人需求，又能降低效劳综合成本，一旦胜利，对全国大城市解决养老题目都有借鉴意义。
做养老，枢纽在人
作为一名弄建筑起家的企业家，徐兵深知养老不是一个快速回本的范畴，对于直接效劳老人的一般从业人员，这更是一份必要爱心和坚持的工作。他期望社会对养老能多一点理解。
徐兵开养老院10余年，也看过很多寒心事。一位护工照瞅老人四五年后，和老人成了朋侪，家眷也认可，曾送来锦旗感激，但由于一次意外摔倒，家人立即翻脸，启齿说要几十万赔偿，还对护工及院少口出粗言。“老人暂坐站立时容易摔跤，有的家眷很理解，觉得在家里也会产生，老人没事就好；但有的家眷会不依不饶搞事情，让工作人员很悲观。”与此相对应，有的老人坐着轻易摔倒，护工用专门的束腹带按规范帮老人流动一下，不理解的家眷一看就说这是把老人绑起来了，拍照上传到网上，引发各种非议甚至进犯。
“我们严格杜绝虐待老人，但对于一些专业的处置，以及无法防止的意外，也需要家眷、社会赐与理解。”徐兵很焦急，他婉言理解是对养老从业人员最大的支持。养老行业自己就很微利，恶劣严重的关系，会让投资人、从业人员都不想做养老，不敢做养老。
