京东刘强东：市场和竞争巨大，战略、人才等是核心 稳扎稳打实现高质量加速增长   京东集团董事长兼首席执行官刘强东   亲爱的兄弟们：   再过几天，我们将迎来庚子新年，祝您新年快乐，身体健康，家庭幸福！今年，我们将连续第八年履行“春节送货”的承诺，服务范围也扩大到全国近300个市、数千个区县，这意味着春节期间会有更多的兄弟在第一线忙碌，给千家万户送去温暖和方便。感谢您的辛勤工作，请务必注意安全！该公司将继续投资数亿元的补贴，以帮助坚持自己的职位的兄弟，让他们的亲人和孩子团聚的一年！   在过去的一年里，几乎所有的行业都面临着通过经济周期的考验，京东也不例外！面对外部环境的不确定性，我们在去年初坚定地进行了组织变革。通过大老板机制，将管理决策权灵活地定位于业务单位，极大地激发了一线员工的积极性和组织创新的活力，使更多的企业管理者能够参与重大项目的决策和实施，有效地提高了对客户和市场的反应速度，充分发挥了团队的智慧和力量。围绕组织变革，经过充分讨论，我们达成了广泛的共识，提升了新的文化价值观，并在价值观的指导下规范了管理行为，凝聚了团队的士气，使组织恢复了活力。正因如此，我们在一个充满挑战的环境中，始终保持着坚韧不拔的精神，整个集团不仅实现了可观的利润，而且实现了收入的加速增长。   同时，我们重新定义了公司：从“零售和零售基础设施”到“基于供应链的技术和服务企业”。在战略管理团队建设的过程中，我们的战略路线图在不断的演进中变得越来越清晰和重点。集团、各业务部门和各系统在管理边界、战略任务、目标分解等方面变得更加清晰，实现了各项职责、协调发展！围绕战略定位，我们的资源投入更加坚定，组织协调更加一致，战略实施更加深入，集团的技术和服务收入比率也在不断提高，不断夯实了核心竞争力，为决定性的未来奠定了坚实的基础！   今年，我最高兴的是，一批价值观、能干和负责任的领导人出现在该小组的各个部分，技术系统中的一些科学家也被选为IEEE研究员。集团干部的振兴也取得了进展：来自关培生的余睿成为了京东最年轻的赵建民。在最新的职系晋升中，有6720名90后升迁，其中越来越多的人将逐步进入管理职位。同时，前线60多名快递员荣获“五一劳动节”、“五四青年奖章”等国家级和省级荣誉。他们背后有无数兄弟在各自岗位上不断创造价值，虽然分工不同，级别不同，背景不同，但我们是最有价值的群体财富！   战略、组织、机制、人才、文化五位一体，确保了集团三大核心业务在2019年实现了稳定、高质量的增长。京东零售财务指标全面改善，客户体验不断改善，促进了中国零售业供给侧和消费者侧的升级，京东物流实现季度利润，依托整个供应链服务和供应链技术体系，导致社会物流成本急剧下降，员工收入继续上升。京东致力于工业数字化，在智能城市、数字农牧业、金融科技、数字营销、智能机器人等多个领域取得了创新突破。   核心业务从根本上得到巩固，新兴业务准备发展，显示出活力。京东安联已成为中国发展最快的保险公司，全年盈利。京东产品已成为中国三大物流地产公司之一，管理着1000多万平方米的仓储面积。京东国际业务在东南亚继续保持快速增长，业务模式更加清晰。其中，最令人兴奋的是，多年来我们的技术布局也迎来了曙光：京东集团已入选科技部国家人工智能开放创新平台名单，领导新一代智能供应链人工智能开放式创新平台的建设；京东市基于“智能城市操作系统”的数字科技能力，已全面服务于大兴机场和数字雄安等国家重点项目。前三季度集团研发投入超过130亿元，研发系统从业人员超过18000人，全年R&D投资增长速度几乎是收入增长速度的两倍。在过去的六年里，该集团研发投资的增长速度已经远远超过了收入的增长速度。我们跃居中国企业中技术投资最多的公司之一。这些长期投资是我们向技术和服务企业转型的保证！我们更感到自豪的是，该集团不仅在复杂的经济形势下实现了反向增长，而且还继续为社会创造了大量就业机会。目前，集团员工人数已超过210000人，比去年同期增加了近3万人，并带动了周边和生态链上下游企业1500万多个就业岗位，为国民经济的发展做出了自己的贡献！   在新的一年里，我们仍然将面临市场和竞争环境的巨大挑战，但这也是我们寻求新的和变化的、不断的升级和不断的进化的动力。在这个过程中，战略、组织、机制、人才和文化仍然是我自己最关心的核心。   在战略方面，战略决策委员会(Sdc)(由集团数十名第一线业务主管组成)和由7个业务部门和职能系统领导组成的战略执行委员会(战略执行委员会)经过一年多的运行和运行，形成了良好的集体决策和快速反应机制，并产生了适合京东本人的战略方法。在战略的顶层设计、制胜方法、着陆保障和责任分解、考核、奖惩等方面实现了系统化和系统化。在新的一年里，我们将继续保持一个战略上统一的愿景、使命和目标，使彼此保持一致和共鸣。具体而言，我们将继续加强“供应链型技术服务企业”的战略定位，赢得市场沉陷、技术服务和国际化三大战役。每一次战斗都不是一个单独的系统去战斗，而是一个综合整合的集团优势。“那些想上上下下的人，那些在同一条船上的人”，只要我们能够保持战略的一致性和决心，我们就一定能够以更加悠闲的态度向前迈进！   在组织方面，我们将继续建设一个以大老板为核心的积木组织。大老板是京东在面对一个庞大的组织，在业务领域不断扩张，管理难度几何级数增长，自我摸索出一套管理体系，其核心理念是把每个小企业单位视为一个业务实体，每个实体的管理者是一个真正的老板，对最近的客户，对市场需求的最佳了解的人。在京东物流试点成功一年后，今年我们将在整个集团推广“大老板”机制，并将许多“大老板”单元转化为“积木”。每个BOSS单元可以看作是一个或多个基于组件的能力，可以被其他单位调用以满足复杂多变的需求。通过这一变化，我们希望推动老板单位本身、上下业务单位、并行BOSS单位和整体构建块组织的高效、顺利运行，使公司拥有数十万人的智能、飞行、洞察需求、预见未来、积极响应、敏捷执行！   在机制方面，今年将重点构建两种协同创新机制，通过制度保护、方法沉淀和激励手段，这两种机制像血一样贯穿于整个组织的体内，并继续给组织带来活力和活力。协调不仅需要各组织单位之间的密切合作和联系，而且提倡互相补充的意识和承担的勇气，使每一位同志都能放心地把自己还给自己。创新，提倡打破常规和路径依赖，鼓励自下而上、小步快跑、快迭代，同时坚决投资于科学论证的创新项目，扩大和加强创新项目，并通过一系列创新保障体系，包括评价、资源协调、人的安全、绩效奖励等，为创新项目提供全方位的支持。   人才永远是核心！在新的一年里，我们将继续加强重点人才和梯队的能力建设，建立支持未来的人才体系。今年也是干部振兴的第二年。通过外部吸引和内部培训，我们将发掘一大批具有企业文化价值观和管理意识的年轻老板人才。通过不断提升个人和人才群体的能力，以贡献为导向，汇聚人才，使组织具有持久而旺盛的生命力，支持公司实现高质量的成长。同时，我们还将建设行业最具竞争力的薪酬水平，尽最大努力实施“能干者与平庸者”的人才聘任机制，充分激发各类人才的创造性活力，特别是为年轻人的成长提供沃土，为京东的可持续发展注入不竭的动力。“只有真正关注员工幸福的公司才能变得更好。”该组织今年将继续推出一系列福利保障制度，以使员工更加归属感、荣誉感和快乐感。我最大的愿望是把来自世界各地的人才聚集到京东，在那里我可以展示我的才华，实现我的价值，收获快乐！   在文化方面，随着集团业务的日益复杂和人才结构的日益复杂，企业文化也需要更加多样化，不同的业务部门将逐步产生一种适合自己业务的亚文化，这就要求集团要有一套统一的规范和机制，以保证企业文化不被稀释和继续传承，同时也要考虑到制度的个性化和独特性。目前，CHO系统正在引领京东家族法的制定，即为了科学、系统地解决这一问题，我们希望通过对优秀组织文化的共识、共鸣和合作，来捍卫公司的价值观，逐步实现凝聚力，为企业的发展奠定坚实的基础，引领企业的持续发展！   兄弟们！在新的一年里，只要我们保持实力，战略清晰，落实到位，充分协调，我们一定能够实现更大的裂变和突破！京东集团的使命是不断为客户、员工、行业和社会创造最大的价值！   让我们携起手来，一步步梦想前进，共同迎接新的一年！   你的刘强东   2020年1月19日