本市民政局近日公布“2017-2019年社区服务中心标准化建设第三方评估”结果。全市220家社区服务中心合格率100%，优良率近60%。其中48人获得“5A”（优秀，90-100分）评价。这表明，近年来，本市全面深化“一把手”建设，全面推进“一把手”建设，取得了显著成效，服务质量跃上新台阶。
从2019年5月至年底，考核共设“服务规范”、“管理规范”和“专项考核”三类45项指标。所有指标都是“一个接一个”。同时，评价不仅将“一网通”、“一城通”的服务效率纳入指标体系，还设置了后台数据评价指标，更贴近日常工作状态。
评价结果表明，近三年来，本市社区服务中心各项“服务规范”和“管理规范”指标均达到标准。在“服务规范”方面，“环境设施”和“服务水平”得分较高；在“管理规范”方面，“档案管理”、“网络运行”、“内控管理”得分上升较快。
“社区政务受理服务中心”是本市一家综合性的社区政务受理服务机构，位于本市街道、镇一级，为市民提供个人政务服务。这是政府为民服务的一线窗口。
上世纪90年代末，上海率先在全国范围内推行“一门”社区政务服务，在上海五里桥街道成立了第一家“社区政务超市”。目前，上海社区服务中心覆盖所有街道、镇（乡），汇集12个委办局的189项政务服务，年接待1250多万人次。
近年来，本市民政部门千方百计在市民家门口建设“政府便利店”。通过不断加强社区服务中心的标准化建设，不断构建和完善线上“一网通”、线下“一窗通、一次成功、全市通、全年通”的工作格局。
目前，本市民开通“中国上海”门户网站，进入“一网打尽”栏目，点击“个人社区事务服务”模块，在网上办理12个政府部门的188件事务。其中，40项实现了“全程在线运行”，群众办事“一次不能跑”，其余项目通过了“网上预审”，努力使市民办事“一次只能跑”。
据了解，本市民政部门正牵头各有关部门，积极参与推进长三角个人政务服务“跨省办公”。在本市16个区，开通了54个长三角个人政务ZCB10X受理线下专题窗口。公民可办理跨省21个自然人项目，包括跨省医疗登记备案、社会保障咨询和保险信息查询打印、老年卡申领和发放、婚姻登记档案查询等相关手续。
